SuperApps – construindo um ecossistema de plataforma móvel

Foto: BBVA

SuperApps são mercados móveis com microaplicativos integrados para todas as ocasiões.

Os exemplos mais populares são WeChat, Facebook e vários softwares semelhantes em funcionalidade (Yandex, Google). Tal software ganhou a maior popularidade na China, hoje está se tornando conhecido em todo o mundo.

O potencial de desenvolvimento de tais aplicativos é extremamente alto devido à combinação de funções e complementos úteis em um só lugar. Por exemplo, a Google Corporation absorve outras empresas, cria cada vez mais novas opções e forma seu próprio ecossistema em cada smartphone ou tablet. Ao contrário do WeChat, afeta muitas áreas da vida e vai muito além do impacto das redes sociais.

Ao contrário dos aplicativos móveis convencionais, os marketplaces não são apenas um programa que pode funcionar offline ou com conexão à rede global. Trata-se de todo um conjunto de utilidades, ou seja, a integração de uma série de funções independentes em uma única plataforma móvel (frontend). Dadas as possibilidades de uso de frameworks e APIs de superapps para trabalhar com diversos microaplicativos ou microsserviços, um pequeno programa pode se transformar em um mercado com possibilidades ilimitadas.

Desenvolvimento e atribuição de superaplicativos

A principal tecnologia de desenvolvimento para superapps é um diagrama de blocos simples usando serviços de parceiros e microaplicativos integrados. Do ponto de vista da experiência dos especialistas (como backend), as seguintes ferramentas e tecnologias são permitidas para criar SuperApps:

  • Para visualização (frontend) são usados ​​HTML, JavaScript, CSS – eles fornecem uma exibição de alta qualidade de todos os dados, uma interface agradável e amigável.
  • O back-end é a parte do SuperApp que permanece invisível para o usuário. Qualquer linguagem de programação é usada para seu desenvolvimento, mas na maioria das vezes Ruby, PHP, Python, Java.
  • Para armazenar dados do usuário e informações relacionadas (com ou sem acesso à rede), é necessária a integração do DBMS por meio do uso de MySQL, PostgreSQL, MongoDB ou outras tecnologias.
  • Aplicativos de servidor, AJAX, estruturas ou bibliotecas de terceiros são usados ​​para garantir que o back-end e o front-end interajam entre si com qualidade.

Para garantir que parte dos dados do aplicativo esteja sempre disponível e não ocupe muito espaço no telefone do usuário, é usado o cache. A sincronização e a integração de novos serviços são fornecidas por ferramentas de desenvolvimento semelhantes.

Quem precisa de SuperApps e por quê

Aplicativos ricos em recursos beneficiam usuários e desenvolvedores. Do ponto de vista dos empresários e proprietários da SA, várias vantagens podem ser observadas:

  • Apresentar muitos serviços em uma janela fornece renda adicional;
  • A diversificação dos serviços prestados não exige um aumento de pessoal, incluindo o pessoal de TI;
  • A conveniência da prestação de serviços é necessária para aumentar a fidelidade do usuário;
  • A extensão do ecossistema mantém o interesse do cliente e alerta contra a mudança para outras marcas.

Os usuários valorizam a versatilidade do aplicativo por vários motivos:

  • Não há necessidade de pesquisar produtos e serviços relacionados – tudo é refletido em uma janela;
  • Todas as promoções e descontos são coletados em um só lugar;
  • Os provedores de serviços passam por QoS com o proprietário do superapp.

Ao usar SuperApps, os usuários recebem descontos adicionais, um programa de fidelidade é formado, há um reembolso e outros benefícios.

Superapps ao redor do mundo: exemplos

O principal público dos marketplaces digitais são os jovens da geração mobile que costumam usar smartphones e gadgets. Os superapps recrutam seu público-alvo por meio de recomendações ou campanhas publicitárias. Muitas vezes, o público-alvo são clientes de um banco ou operadora usando um único sistema de pagamento e serviços. A maior SA do mundo pode ser chamada de:

  • WeChat é um mensageiro com carteira, a capacidade de comprar e pagar por serviços.
  • Alipay é uma carteira móvel com serviços integrados para viagens, compras, provedores.
  • Meituan é um serviço para assinantes onde você pode reservar um quarto, pedir comida, comprar um ingresso, inscrever-se em cursos ou spas.
  • Taobao é um mercado de produtos asiáticos onde você pode comprar de tudo, de roupas íntimas a carros.
  • Grab é um aplicativo de pedidos de táxi que se transformou em um serviço de logística com sistema de pagamento interno.

Desenvolvimento do ecossistema do superapp: recursos

A maioria das SAs do mundo opera de acordo com o mesmo esquema:

  • Criar seu próprio aplicativo com um serviço ou lista de produtos específicos;
  • Comprar empresas de setores de negócios relacionados ou do mesmo setor;
  • Diversifique as ofertas de produtos e serviços.

Algumas marcas criam novas empresas por conta própria. Por exemplo, a Forward ajudou anteriormente a Tinkoff a lançar parte de seus serviços adicionais – uma operadora de telefonia móvel. Só depois disso o provedor começou a cooperar com a Vympel Telecom e comprou algumas de suas ações. A Sber opera exatamente de acordo com o esquema – primeiro compra empresas ou faz parte dos fundadores, recebe participações de controle e depois adiciona novos serviços a seus aplicativos e serviços.

Embora existam muitos argumentos contra o desenvolvimento de superapps, a tecnologia só está ganhando popularidade. A abundância de ícones e opções pode ser compensada por uma interface clara e estruturação de opções de alta qualidade. Para evitar que os usuários se preocupem com dados pessoais, você deve usar um back-end de alta qualidade com proteção contra hackers.

E se você quiser executar um superaplicativo?

Desenvolver um SuperApp do zero ou criar um conjunto de microaplicativos é uma tarefa complexa que pode não valer a pena quando se trata de pequenas ou médias empresas. A execução de SA definitivamente não é necessária se:

  • A empresa fornece vários serviços de setores de serviços relacionados;
  • A empresa não tem planos de expandir, adquirir outros negócios ou criar parcerias com outras holdings;
  • Não há como formar uma equipe de TI competente, capaz de manter constantemente o sistema, e a terceirização parece não ser lucrativa ou perigosa.