SuperApps: construyendo un ecosistema de plataforma móvil

Fotografía: BBVA

Las SuperApps son mercados móviles con microaplicaciones integradas para todas las ocasiones.

Los ejemplos más populares son WeChat, Facebook y una serie de software de funcionalidad similar (Yandex, Google). Tal software ganó la mayor popularidad en China, hoy se está dando a conocer en todo el mundo.

El potencial de desarrollo de tales aplicaciones es extremadamente alto debido a la combinación de funciones útiles y complementos en un solo lugar. Por ejemplo, Google Corporation absorbe a otras empresas, crea cada vez más opciones nuevas y forma su propio ecosistema en cada teléfono inteligente o tableta. A diferencia de WeChat, afecta a muchos ámbitos de la vida y va mucho más allá del impacto de las redes sociales.

A diferencia de las aplicaciones móviles convencionales, los mercados no son solo un programa que puede funcionar sin conexión o con una conexión a la red global. Este es un conjunto completo de utilidades, es decir, la integración de una serie de funciones independientes en una sola plataforma móvil (frontend). Dadas las posibilidades de usar frameworks y APIs de superapps para trabajar con varias microaplicaciones o microservicios, un pequeño programa puede convertirse en un mercado con posibilidades ilimitadas.

Desarrollo y asignación de superaplicaciones

La principal tecnología de desarrollo de las superaplicaciones es un diagrama de bloques simple que utiliza servicios de socios y microaplicaciones integradas. Desde el punto de vista de la experiencia de los expertos (como backend), las siguientes herramientas y tecnologías están permitidas para crear SuperApps:

  • Para la visualización (frontend) se utilizan HTML, JavaScript, CSS; proporcionan una visualización de alta calidad de todos los datos, una interfaz agradable y amigable.
  • El backend es esa parte de la SuperApp que permanece invisible para el usuario. Cualquier lenguaje de programación se utiliza para su desarrollo, pero con mayor frecuencia Ruby, PHP, Python, Java.
  • Para almacenar datos de usuario e información relacionada (con o sin acceso a la red), se requiere la integración de DBMS mediante el uso de MySQL, PostgreSQL, MongoDB u otras tecnologías.
  • Se utilizan aplicaciones de servidor, AJAX, marcos o bibliotecas de terceros para garantizar que el backend y el frontend interactúen entre sí de manera de calidad.

Para garantizar que parte de los datos de la aplicación estén siempre disponibles y no ocupen mucho espacio en el teléfono del usuario, se utiliza el almacenamiento en caché. La sincronización y la integración de nuevos servicios son proporcionadas por herramientas de desarrollo similares.

Quién necesita SuperApps y por qué

Las aplicaciones ricas en funciones benefician tanto a los usuarios como a los desarrolladores. Desde el punto de vista de los empresarios y propietarios de SA, se pueden señalar una serie de ventajas:

  • La presentación de muchos servicios en una ventana proporciona ingresos adicionales;
  • La diversificación de los servicios prestados no requiere un aumento de personal, incluido el personal de TI;
  • La conveniencia de la prestación del servicio es necesaria para aumentar la lealtad del usuario;
  • La extensión del ecosistema mantiene el interés del cliente y advierte contra el cambio a otras marcas.

Los usuarios valoran la versatilidad de las aplicaciones por varias razones:

  • No es necesario buscar productos y servicios relacionados: todo se refleja en una ventana;
  • Todas las promociones y descuentos se recopilan en un solo lugar;
  • Los proveedores de servicios se someten a QoS con el propietario de la superaplicación.

Al usar SuperApps, los usuarios reciben descuentos adicionales, se forma un programa de fidelización, hay un reembolso y otros beneficios.

Superaplicaciones en todo el mundo: ejemplos

La audiencia principal de los mercados digitales son los jóvenes de la generación móvil que a menudo usan teléfonos inteligentes y dispositivos. Las superapps captan a su público objetivo a través de recomendaciones o mediante campañas publicitarias. A menudo, el público objetivo son clientes de un banco u operador que utilizan un único sistema y servicios de pago. La SA más grande del mundo se puede llamar:

  • WeChat es un mensajero con una billetera, la capacidad de comprar y pagar servicios.
  • Alipay es una billetera móvil con servicios integrados para viajes, compras, proveedores.
  • Meituan es un servicio para suscriptores en el que puedes reservar una habitación, pedir comida, comprar una entrada, apuntarte a cursos o spas.
  • Taobao es un mercado de productos asiáticos donde puedes comprar de todo, desde ropa interior hasta automóviles.
  • Grab es una aplicación de pedido de taxis que se ha convertido en un servicio de logística con un sistema de pago interno.

Desarrollo del ecosistema de superapp: características

La mayoría de las SA del mundo operan según el mismo esquema:

  • Crear su propia aplicación con un servicio específico o una lista de productos;
  • Comprar empresas de sectores comerciales similares o relacionados;
  • Diversificar las ofertas de productos y servicios.

Algunas marcas crean nuevas empresas por su cuenta. Por ejemplo, Forward previamente ayudó a Tinkoff a lanzar parte de sus servicios adicionales: un operador móvil. Solo después de eso, el proveedor comenzó a cooperar con Vympel Telecom y compró algunas de sus acciones. Sber opera exactamente de acuerdo con el esquema: primero compra negocios o es parte de los fundadores, recibe participaciones de control y luego agrega nuevos servicios a sus aplicaciones y servicios.

Aunque hay muchos argumentos en contra del desarrollo de superaplicaciones, la tecnología solo está ganando popularidad. La abundancia de iconos y opciones se puede compensar con una interfaz clara y una estructuración de opciones de alta calidad. Para evitar que los usuarios se preocupen por los datos personales, debe usar un backend de alta calidad con protección contra piratería.

¿Qué pasa si quieres ejecutar una superaplicación?

Desarrollar una SuperApp desde cero o crear un conjunto de microaplicaciones es una tarea compleja que puede no dar sus frutos cuando se trata de pequeñas o medianas empresas. Definitivamente no es necesario ejecutar SA si:

  • La empresa proporciona varios servicios de industrias de servicios relacionados;
  • La empresa no tiene planes de expandirse, adquirir otros negocios o crear sociedades con otras participaciones;
  • No hay forma de formar un equipo de TI competente capaz de mantener constantemente el sistema, y ​​la subcontratación parece poco rentable o peligrosa.