SuperApps – membangun ekosistem platform seluler

Gambar: BBVA

SuperApps adalah pasar seluler dengan aplikasi mikro bawaan untuk semua kesempatan.

Contoh paling populer adalah WeChat, Facebook, dan sejumlah perangkat lunak yang fungsinya serupa (Yandex, Google). Perangkat lunak tersebut memperoleh popularitas terbesar di Cina, hari ini menjadi dikenal di seluruh dunia.

Potensi pengembangan aplikasi semacam itu sangat tinggi karena kombinasi fungsi dan add-on yang berguna di satu tempat. Misalnya, Google Corporation menyerap perusahaan lain, menciptakan lebih banyak opsi baru dan membentuk ekosistemnya sendiri di setiap smartphone atau tablet. Tidak seperti WeChat, ini memengaruhi banyak bidang kehidupan dan jauh melampaui dampak jejaring sosial.

Tidak seperti aplikasi seluler konvensional, pasar bukan hanya satu program yang dapat bekerja secara offline atau dengan koneksi ke jaringan global. Ini adalah seluruh rangkaian utilitas, yaitu integrasi sejumlah fungsi independen ke dalam satu platform seluler (frontend). Mengingat kemungkinan menggunakan kerangka kerja dan API superapp untuk bekerja dengan berbagai aplikasi mikro atau layanan mikro, program kecil dapat diubah menjadi pasar dengan kemungkinan tak terbatas.

Mengembangkan dan menetapkan superapp

Teknologi pengembangan utama untuk superapps adalah diagram blok sederhana menggunakan layanan mitra dan aplikasi mikro terintegrasi. Dari sudut pandang pengalaman para ahli (sebagai backend), alat dan teknologi berikut diizinkan untuk membuat SuperApps:

  • Untuk visualisasi (frontend) HTML, JavaScript, CSS digunakan – mereka memberikan tampilan semua data berkualitas tinggi, antarmuka yang menyenangkan dan ramah.
  • Backend adalah bagian dari SuperApp yang tetap tidak terlihat oleh pengguna. Bahasa pemrograman apa pun digunakan untuk pengembangannya, tetapi paling sering Ruby, PHP, Python, Java.
  • Untuk menyimpan data pengguna dan informasi terkait (dengan atau tanpa akses jaringan), integrasi DBMS diperlukan melalui penggunaan MySQL, PostgreSQL, MongoDB, atau teknologi lainnya.
  • Aplikasi server, AJAX, kerangka kerja, atau pustaka pihak ketiga digunakan untuk memastikan bahwa backend dan frontend berinteraksi satu sama lain dengan cara yang berkualitas.

Untuk memastikan bahwa bagian dari data aplikasi selalu tersedia dan tidak memakan banyak ruang di ponsel pengguna, digunakan caching. Sinkronisasi dan integrasi layanan baru disediakan oleh alat pengembangan serupa.

Siapa yang membutuhkan SuperApps dan alasannya

Aplikasi kaya fitur menguntungkan pengguna dan pengembang. Dari sudut pandang pengusaha dan pemilik SA, sejumlah keuntungan dapat dicatat:

  • Menghadirkan banyak layanan dalam satu jendela memberikan penghasilan tambahan;
  • Diversifikasi layanan yang diberikan tidak memerlukan penambahan staf, termasuk staf TI;
  • Kenyamanan penyediaan layanan diperlukan untuk meningkatkan loyalitas pengguna;
  • Perluasan ekosistem menjaga minat pelanggan dan memperingatkan agar tidak beralih ke merek lain.

Pengguna menghargai keserbagunaan aplikasi karena beberapa alasan:

  • Tidak perlu mencari produk dan layanan terkait – semuanya tercermin dalam satu jendela;
  • Semua promosi dan diskon dikumpulkan di satu tempat;
  • Penyedia layanan menjalani QoS dengan pemilik superapp.

Saat menggunakan SuperApps, pengguna diberikan diskon tambahan, dibentuk loyalty program, ada cashback dan keuntungan lainnya.

Aplikasi super di seluruh dunia: contoh

Audiens utama digital marketplace adalah anak muda dari generasi mobile yang sering menggunakan smartphone dan gadget. Superapps merekrut audiens target mereka melalui rekomendasi atau melalui kampanye iklan. Seringkali, audiens target adalah klien dari satu bank atau operator yang menggunakan sistem dan layanan pembayaran tunggal. SA terbesar di dunia dapat disebut:

  • WeChat adalah messenger dengan dompet, kemampuan untuk membeli dan membayar layanan.
  • Alipay adalah dompet seluler dengan layanan terintegrasi untuk perjalanan, belanja, penyedia.
  • Meituan adalah layanan bagi pelanggan tempat Anda dapat memesan kamar, memesan makanan, membeli tiket, mendaftar kursus, atau spa.
  • Taobao adalah pasar barang Asia tempat Anda dapat membeli segala sesuatu mulai dari pakaian dalam hingga mobil.
  • Grab adalah aplikasi pemesanan taksi yang telah berubah menjadi layanan logistik dengan sistem pembayaran internal.

Pengembangan ekosistem superapp: fitur

Sebagian besar SA dunia beroperasi menurut skema yang sama:

  • Buat aplikasi mereka sendiri dengan layanan atau daftar produk tertentu;
  • Beli perusahaan dari sektor bisnis terkait atau sama;
  • Diversifikasi penawaran produk dan layanan.

Beberapa merek membuat perusahaan baru sendiri. Misalnya, Forward sebelumnya membantu Tinkoff meluncurkan bagian dari layanan tambahannya – operator seluler. Baru setelah itu penyedia mulai bekerja sama dengan Vympel Telecom dan membeli sebagian sahamnya. Sber beroperasi persis sesuai dengan skema – pertama ia membeli bisnis atau merupakan bagian dari pendiri, menerima saham pengendali, dan kemudian menambahkan layanan baru ke aplikasi dan layanannya.

Meskipun ada banyak argumen yang menentang pengembangan aplikasi super, teknologi ini hanya mendapatkan popularitas. Banyaknya ikon dan opsi dapat dikompensasikan dengan antarmuka yang jelas dan penataan opsi berkualitas tinggi. Untuk mencegah pengguna mengkhawatirkan data pribadi, Anda harus menggunakan backend berkualitas tinggi dengan perlindungan peretasan.

Bagaimana jika Anda ingin menjalankan superapp?

Mengembangkan SuperApp dari awal atau membuat satu set aplikasi mikro adalah tugas kompleks yang mungkin tidak membuahkan hasil jika menyangkut bisnis kecil atau menengah. Menjalankan SA jelas tidak diperlukan jika:

  • Perusahaan menyediakan beberapa layanan dari industri jasa terkait;
  • Perusahaan tidak memiliki rencana untuk memperluas, mengakuisisi bisnis lain, atau menjalin kemitraan dengan perusahaan lain;
  • Tidak ada cara untuk membentuk tim TI yang kompeten yang mampu memelihara sistem secara terus-menerus, dan outsourcing tampaknya tidak menguntungkan atau berbahaya.