SuperApps zijn mobiele marktplaatsen met ingebouwde micro-apps voor alle gelegenheden.
De meest populaire voorbeelden zijn WeChat, Facebook en een aantal software die qua functionaliteit vergelijkbaar is (Yandex, Google). Dergelijke software kreeg de grootste populariteit in China, tegenwoordig wordt het over de hele wereld bekend.
Het ontwikkelingspotentieel van dergelijke applicaties is extreem hoog door de combinatie van handige functies en add-ons op één plek. Zo neemt Google Corporation andere bedrijven op, creëert het steeds meer nieuwe opties en vormt het zijn eigen ecosysteem in elke smartphone of tablet. In tegenstelling tot WeChat beïnvloedt het veel aspecten van het leven en gaat het veel verder dan de impact van sociale netwerken.
In tegenstelling tot conventionele mobiele applicaties zijn marktplaatsen niet slechts één programma dat offline of met een verbinding met het wereldwijde netwerk kan werken. Dit is een hele reeks hulpprogramma’s, dat wil zeggen de integratie van een aantal onafhankelijke functies in een enkel mobiel platform (frontend). Gezien de mogelijkheden om frameworks en superapp-API’s te gebruiken om met verschillende micro-applicaties of microservices te werken, kan een klein programma worden omgezet in een markt met onbeperkte mogelijkheden.
Superapps ontwikkelen en toewijzen
De belangrijkste ontwikkelingstechnologie voor superapps is een eenvoudig blokschema met behulp van partnerservices en geïntegreerde micro-applicaties. Vanuit het oogpunt van de ervaring van experts (als backend), mogen de volgende tools en technologieën SuperApps maken:
- Voor visualisatie (frontend) worden HTML, JavaScript en CSS gebruikt – ze bieden een hoogwaardige weergave van alle gegevens, een prettige en gebruiksvriendelijke interface.
- De backend is dat deel van de SuperApp dat onzichtbaar blijft voor de gebruiker. Alle programmeertalen worden gebruikt voor de ontwikkeling ervan, maar meestal Ruby, PHP, Python, Java.
- Om gebruikersgegevens en gerelateerde informatie (met of zonder netwerktoegang) op te slaan, is DBMS-integratie vereist via het gebruik van MySQL, PostgreSQL, MongoDB of andere technologieën.
- Serverapplicaties, AJAX, frameworks of bibliotheken van derden worden gebruikt om ervoor te zorgen dat de backend en frontend op een kwaliteitsvolle manier met elkaar communiceren.
Om ervoor te zorgen dat een deel van de applicatiegegevens altijd beschikbaar is en niet veel ruimte in beslag neemt op de telefoon van de gebruiker, wordt gebruik gemaakt van caching. Synchronisatie en integratie van nieuwe diensten worden geleverd door vergelijkbare ontwikkelingstools.
Wie heeft SuperApps nodig en waarom
Functierijke apps profiteren zowel gebruikers als ontwikkelaars. Vanuit het oogpunt van ondernemers en eigenaren van SA kunnen een aantal voordelen worden opgemerkt:
- Het presenteren van veel diensten in één venster levert extra inkomsten op;
- Diversificatie van de geleverde diensten vereist geen uitbreiding van het personeel, inclusief IT-personeel;
- Gemak van dienstverlening is noodzakelijk om gebruikersloyaliteit te vergroten;
- Uitbreiding van het ecosysteem houdt de interesse van de klant vast en waarschuwt tegen overstappen naar andere merken.
Gebruikers waarderen toepassingsveelzijdigheid om verschillende redenen:
- Het is niet nodig om te zoeken naar gerelateerde producten en diensten – alles wordt weergegeven in één venster;
- Alle promoties en kortingen worden op één plek verzameld;
- Serviceproviders ondergaan QoS met de eigenaar van de superapp.
Superapps over de hele wereld: voorbeelden
Het belangrijkste publiek van digitale marktplaatsen zijn jongeren van de mobiele generatie die vaak smartphones en gadgets gebruiken. Superapps werven hun doelgroep door middel van aanbevelingen of via advertentiecampagnes. Vaak zijn de doelgroepen klanten van één bank of operator die één enkel betalingssysteem en diensten gebruikt. De grootste SA ter wereld kan worden genoemd:
- WeChat is een messenger met een portemonnee, waarmee je diensten kunt kopen en betalen.
- Alipay is een mobiele portemonnee met geïntegreerde services voor reizen, winkelen, providers.
- Meituan is een service voor abonnees waar je een kamer kunt boeken, eten kunt bestellen, een kaartje kunt kopen, je kunt aanmelden voor cursussen of spa’s.
- Taobao is een Aziatische goederenmarktplaats waar je alles kunt kopen, van ondergoed tot auto’s.
- Grab is een applicatie voor het bestellen van taxi’s die is veranderd in een logistieke dienst met een intern betalingssysteem.
Ontwikkeling van het superapp-ecosysteem: functies
De meeste SA’s in de wereld werken volgens hetzelfde schema:
- Maak hun eigen applicatie met een specifieke service- of productlijst;
- Koop bedrijven uit verwante of dezelfde bedrijfssectoren;
- Diverse product- en serviceaanbiedingen.
Sommige merken creëren zelf nieuwe bedrijven. Zo hielp Forward Tinkoff eerder bij het lanceren van een deel van zijn aanvullende diensten – een mobiele operator. Pas daarna begon de provider samen te werken met Vympel Telecom en kocht een deel van zijn aandelen. Sber werkt precies volgens het schema – eerst koopt het bedrijven op of maakt het deel uit van de oprichters, ontvangt controlerende aandelen en voegt vervolgens nieuwe diensten toe aan zijn applicaties en diensten.
Wat als je een superapp wilt gebruiken?
Het helemaal opnieuw ontwikkelen van een SuperApp of het maken van een reeks micro-apps is een complexe taak die mogelijk niet de moeite waard is als het gaat om kleine of middelgrote bedrijven. Het uitvoeren van SA is zeker niet nodig als:
- Het bedrijf levert verschillende diensten uit gerelateerde dienstverlenende sectoren;
- Het bedrijf heeft geen plannen om uit te breiden, andere bedrijven over te nemen of partnerschappen aan te gaan met andere bedrijven;
- Er is geen manier om een competent IT-team te vormen dat in staat is om het systeem constant te onderhouden, en outsourcing lijkt onrendabel of gevaarlijk.
