SuperApps – budowanie ekosystemu platformy mobilnej

Zdjęcie: BBVA

SuperApps to mobilne platformy handlowe z wbudowanymi mikroaplikacjami na każdą okazję.

Najpopularniejszymi przykładami są WeChat, Facebook oraz szereg programów o podobnej funkcjonalności (Yandex, Google). Takie oprogramowanie największą popularność zdobyło w Chinach, dziś staje się znane na całym świecie.

Potencjał rozwojowy takich aplikacji jest niezwykle wysoki dzięki połączeniu przydatnych funkcji i dodatków w jednym miejscu. Na przykład Google Corporation absorbuje inne firmy, tworzy coraz więcej nowych opcji i tworzy własny ekosystem w każdym smartfonie czy tablecie. W przeciwieństwie do WeChat wpływa na wiele dziedzin życia i wykracza daleko poza wpływ sieci społecznościowych.

W przeciwieństwie do konwencjonalnych aplikacji mobilnych, marketplaces to nie tylko jeden program, który może działać w trybie offline lub z połączeniem z globalną siecią. To cały zestaw narzędzi, czyli integracja wielu niezależnych funkcji w jedną platformę mobilną (frontend). Biorąc pod uwagę możliwości wykorzystania frameworków i superaplikacji API do pracy z różnymi mikroaplikacjami czy mikroserwisami, mały program można przekształcić w rynek o nieograniczonych możliwościach.

Tworzenie i przypisywanie superaplikacji

Główną technologią rozwoju superaplikacji jest prosty schemat blokowy wykorzystujący usługi partnerów i zintegrowane mikroaplikacje. Z punktu widzenia doświadczenia ekspertów (jako backend) do tworzenia SuperApps dopuszcza się następujące narzędzia i technologie:

  • Do wizualizacji (frontend) używa się HTML, JavaScript, CSS – zapewniają one wysokiej jakości wyświetlanie wszystkich danych, przyjemny i przyjazny interfejs.
  • Zaplecze to ta część SuperApp, która pozostaje niewidoczna dla użytkownika. Do jego rozwoju wykorzystywane są dowolne języki programowania, ale najczęściej Ruby, PHP, Python, Java.
  • Aby przechowywać dane użytkownika i powiązane informacje (z dostępem do sieci lub bez), wymagana jest integracja z DBMS przy użyciu MySQL, PostgreSQL, MongoDB lub innych technologii.
  • Aplikacje serwerowe, AJAX, frameworki lub biblioteki innych firm są używane w celu zapewnienia wysokiej jakości interakcji między backendem i frontendem.

Aby mieć pewność, że część danych aplikacji jest zawsze dostępna i nie zajmuje dużo miejsca na telefonie użytkownika, stosuje się buforowanie. Synchronizację i integrację nowych usług zapewniają podobne narzędzia programistyczne.

Kto i dlaczego potrzebuje SuperApps

Bogate w funkcje aplikacje przynoszą korzyści zarówno użytkownikom, jak i programistom. Z punktu widzenia przedsiębiorców i właścicieli SA można zauważyć szereg zalet:

  • Prezentowanie wielu usług w jednym oknie zapewnia dodatkowy dochód;
  • Dywersyfikacja świadczonych usług nie wymaga wzrostu personelu, w tym personelu IT;
  • Wygoda świadczenia usług jest niezbędna do zwiększenia lojalności użytkowników;
  • Rozszerzenie ekosystemu utrzymuje zainteresowanie klienta i ostrzega przed przejściem na inne marki.

Użytkownicy cenią wszechstronność aplikacji z kilku powodów:

  • Nie ma potrzeby wyszukiwania powiązanych produktów i usług – wszystko jest odzwierciedlone w jednym oknie;
  • Wszystkie promocje i rabaty są gromadzone w jednym miejscu;
  • Dostawcy usług przechodzą QoS z właścicielem superaplikacji.

Podczas korzystania z SuperApps użytkownicy otrzymują dodatkowe rabaty, powstaje program lojalnościowy, istnieje zwrot gotówki i inne korzyści.

Superaplikacje na całym świecie: przykłady

Głównymi odbiorcami rynków cyfrowych są młodzi ludzie z pokolenia mobilnego, którzy często korzystają ze smartfonów i gadżetów. Superaplikacje rekrutują swoich docelowych odbiorców poprzez rekomendacje lub kampanie reklamowe. Często odbiorcami docelowymi są klienci jednego banku lub operatora korzystający z jednego systemu i usług płatniczych. Największy SA na świecie można nazwać:

  • WeChat to komunikator z portfelem, możliwością kupowania i płacenia za usługi.
  • Alipay to mobilny portfel ze zintegrowanymi usługami dla podróży, zakupów, dostawców.
  • Meituan to usługa dla subskrybentów, w której możesz zarezerwować pokój, zamówić jedzenie, kupić bilet, zapisać się na kursy lub spa.
  • Taobao to azjatycki rynek towarów, na którym można kupić wszystko, od bielizny po samochody.
  • Grab to aplikacja do zamawiania taksówek, która przekształciła się w usługę logistyczną z wewnętrznym systemem płatności.

Rozwój ekosystemu superaplikacji: funkcje

Większość SA na świecie działa według tego samego schematu:

  • Twórz własną aplikację z konkretną listą usług lub produktów;
  • Wykup firmy z pokrewnych lub tych samych sektorów biznesowych;
  • Zdywersyfikuj ofertę produktów i usług.

Niektóre marki samodzielnie tworzą nowe firmy. Na przykład Forward wcześniej pomagał Tinkoffowi uruchomić część swoich usług dodatkowych – operatora komórkowego. Dopiero potem dostawca rozpoczął współpracę z Vympel Telecom i kupił część jego udziałów. Sber działa dokładnie według schematu – najpierw wykupuje przedsiębiorstwa lub wchodzi w skład założycieli, otrzymuje pakiety kontrolne, a następnie dodaje nowe usługi do swoich aplikacji i usług.

Mimo że istnieje wiele argumentów przeciwko rozwojowi superaplikacji, technologia ta dopiero zyskuje na popularności. Obfitość ikon i opcji można zrekompensować przejrzystym interfejsem i wysokiej jakości strukturą opcji. Aby użytkownicy nie martwili się o dane osobowe, powinieneś używać wysokiej jakości zaplecza z ochroną przed hakerami.

A jeśli chcesz uruchomić superaplikację?

Tworzenie superaplikacji od podstaw lub tworzenie zestawu mikroaplikacji to złożone zadanie, które może się nie opłacać małym lub średnim firmom. Uruchamianie SA zdecydowanie nie jest potrzebne, jeśli:

  • Firma świadczy kilka usług z powiązanych branż usługowych;
  • Firma nie planuje ekspansji, nabywania innych firm ani tworzenia partnerstw z innymi holdingami;
  • Nie ma możliwości stworzenia kompetentnego zespołu IT zdolnego do ciągłego utrzymywania systemu, a outsourcing wydaje się nieopłacalny lub niebezpieczny.