SuperApps — построение экосистемы мобильных платформ

Фото: BBVA

SuperApps – это мобильные торговые площадки со встроенными микроприложениями на все случаи жизни.

Самые популярные примеры — WeChat, Facebook и ряд схожих по функционалу программ (Яндекс, Google). Такое программное обеспечение получило наибольшую популярность в Китае, сегодня оно становится известным во всем мире.

Потенциал развития таких приложений чрезвычайно высок за счет объединения полезных функций и надстроек в одном месте. Например, корпорация Google поглощает другие компании, создает все новые и новые варианты и формирует собственную экосистему в каждом смартфоне или планшете. В отличие от WeChat, он затрагивает многие сферы жизни и выходит далеко за рамки влияния социальных сетей.

В отличие от обычных мобильных приложений, маркетплейсы — это не просто одна программа, которая может работать в автономном режиме или с подключением к глобальной сети. Это целый набор утилит, то есть интеграция ряда самостоятельных функций в единую мобильную платформу (фронтенд). Учитывая возможности использования фреймворков и API суперприложений для работы с различными микроприложениями или микросервисами, небольшую программу можно превратить в рынок с неограниченными возможностями.

Разработка и назначение суперприложений

Основная технология разработки суперприложений — простая блок-схема с использованием партнерских сервисов и интегрированных микроприложений. С точки зрения опыта экспертов (в качестве бэкенда) для создания SuperApps разрешены следующие инструменты и технологии:

  • Для визуализации (frontend) используются HTML, JavaScript, CSS — они обеспечивают качественное отображение всех данных, приятный и дружественный интерфейс.
  • Бэкенд — это та часть SuperApp, которая остается невидимой для пользователя. Для его разработки используются любые языки программирования, но чаще всего Ruby, PHP, Python, Java.
  • Для хранения пользовательских данных и сопутствующей информации (с доступом к сети или без него) требуется интеграция с СУБД посредством использования MySQL, PostgreSQL, MongoDB или других технологий.
  • Серверные приложения, AJAX, платформы или сторонние библиотеки используются для обеспечения качественного взаимодействия серверной и внешней частей друг с другом.

Чтобы часть данных приложения всегда была доступна и не занимала много места на телефоне пользователя, используется кэширование. Синхронизацию и интеграцию новых сервисов обеспечивают аналогичные средства разработки.

Кому нужны SuperApps и почему

Многофункциональные приложения приносят пользу как пользователям, так и разработчикам. С точки зрения бизнесменов и владельцев СА можно отметить ряд преимуществ:

  • Представление множества услуг в одном окне обеспечивает дополнительный доход;
  • Диверсификация предоставляемых услуг не требует увеличения штата, в том числе ИТ-персонала;
  • Удобство предоставления услуг необходимо для повышения лояльности пользователей;
  • Расширение экосистемы поддерживает интерес клиентов и предостерегает от перехода на другие бренды.

Пользователи ценят универсальность приложения по нескольким причинам:

  • Нет необходимости искать сопутствующие товары и услуги — все отражается в одном окне;
  • Все акции и скидки собраны в одном месте;
  • Поставщики услуг используют QoS вместе с владельцем суперприложения.

При использовании SuperApps пользователям предоставляются дополнительные скидки, формируется программа лояльности, есть кэшбэк и другие преимущества.

Суперприложения по всему миру: примеры

Основная аудитория цифровых маркетплейсов — молодые люди из мобильного поколения, которые часто пользуются смартфонами и гаджетами. Суперприложения привлекают свою целевую аудиторию через рекомендации или рекламные кампании. Часто целевой аудиторией являются клиенты одного банка или оператора, использующие единую платежную систему и услуги. Самыми большими СА в мире можно назвать:

  • WeChat — мессенджер с кошельком, возможностью покупки и оплаты услуг.
  • Alipay – это мобильный кошелек со встроенными сервисами для путешествий, покупок и поставщиков услуг.
  • Meituan – это сервис для подписчиков, где вы можете забронировать номер, заказать еду, купить билет, записаться на курсы или спа.
  • Taobao – это азиатская торговая площадка, где можно купить все, от нижнего белья до автомобилей.
  • Grab — приложение для заказа такси, которое превратилось в логистический сервис с внутренней платежной системой.

Разработка экосистемы суперприложений: особенности

Большинство СА мира работают по одной и той же схеме:

  • Создать собственное приложение с определенным списком услуг или продуктов;
  • Выкупить компании из связанных или тех же секторов бизнеса;
  • Диверсифицировать предложения продуктов и услуг.

Некоторые бренды создают новые компании самостоятельно. Например, «Форвард» ранее помог Тинькоффу запустить часть своих дополнительных услуг — мобильного оператора. Только после этого провайдер стал сотрудничать с «Вымпел Телеком» и выкупил часть его акций. Сбер действует именно по схеме — сначала скупает бизнесы или входит в состав учредителей, получает контрольные пакеты, а потом добавляет в свои приложения и сервисы новые сервисы.

Несмотря на множество аргументов против разработки суперприложений, технология только набирает популярность. Обилие иконок и опций компенсируется понятным интерфейсом и качественной структуризацией опций. Чтобы пользователи не беспокоились о личных данных, следует использовать качественный бэкэнд с защитой от взлома.

Что делать, если вы хотите запустить суперприложение?

Разработка SuperApp с нуля или создание набора микроприложений — сложная задача, которая может не окупиться, если речь идет о малом или среднем бизнесе. Запуск SA точно не нужен, если:

  • Компания предоставляет несколько услуг из смежных отраслей услуг;
  • Фирма не планирует расширяться, приобретать другие предприятия или создавать партнерские отношения с другими холдингами;
  • Нет возможности сформировать компетентную ИТ-команду, способную постоянно обслуживать систему, а аутсорсинг кажется невыгодным или опасным.