SuperApps – xây dựng hệ sinh thái nền tảng di động

Hình ảnh: BBVA

SuperApps là thị trường di động với các ứng dụng vi mô được tích hợp sẵn cho mọi trường hợp.

Các ví dụ phổ biến nhất là WeChat, Facebook và một số phần mềm có chức năng tương tự (Yandex, Google). Phần mềm như vậy đã trở nên phổ biến nhất ở Trung Quốc, ngày nay nó được biết đến trên toàn thế giới.

Tiềm năng phát triển của các ứng dụng như vậy là rất cao do sự kết hợp của các chức năng hữu ích và tiện ích bổ sung tại một nơi. Ví dụ: Tập đoàn Google hấp thụ các công ty khác, tạo ra ngày càng nhiều lựa chọn mới và hình thành hệ sinh thái của riêng mình trong mọi điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. Không giống như WeChat, nó ảnh hưởng đến nhiều lĩnh vực của cuộc sống và vượt xa tác động của mạng xã hội.

Không giống như các ứng dụng di động thông thường, chợ không chỉ là một chương trình có thể hoạt động ngoại tuyến hoặc có kết nối với mạng toàn cầu. Đây là một tập hợp toàn bộ các tiện ích, nghĩa là tích hợp một số chức năng độc lập vào một nền tảng di động duy nhất (giao diện người dùng). Với khả năng sử dụng các khuôn khổ và API siêu ứng dụng để làm việc với các ứng dụng vi mô hoặc dịch vụ vi mô khác nhau, một chương trình nhỏ có thể được biến thành một thị trường với khả năng không giới hạn.

Phát triển và chỉ định các superapps

Công nghệ phát triển chính cho superapps là một sơ đồ khối đơn giản sử dụng các dịch vụ của đối tác và các ứng dụng vi mô tích hợp. Theo quan điểm kinh nghiệm của các chuyên gia (với tư cách là phụ trợ), các công cụ và công nghệ sau được phép tạo SuperApps:

  • Đối với trực quan hóa (giao diện người dùng) HTML, JavaScript, CSS được sử dụng – chúng cung cấp chất lượng cao hiển thị tất cả dữ liệu, giao diện dễ chịu và thân thiện.
  • Phần phụ trợ là một phần của SuperApp vẫn ẩn đối với người dùng. Bất kỳ ngôn ngữ lập trình nào cũng được sử dụng để phát triển, nhưng thường là Ruby, PHP, Python, Java.
  • Để lưu trữ dữ liệu người dùng và thông tin liên quan (có hoặc không có quyền truy cập mạng), cần tích hợp DBMS thông qua việc sử dụng MySQL, PostgreSQL, MongoDB hoặc các công nghệ khác.
  • Các ứng dụng máy chủ, AJAX, khuôn khổ hoặc thư viện của bên thứ ba được sử dụng để đảm bảo rằng phần phụ trợ và giao diện người dùng tương tác với nhau theo cách có chất lượng.

Để đảm bảo rằng một phần dữ liệu ứng dụng luôn sẵn sàng và không chiếm nhiều dung lượng trên điện thoại của người dùng, bộ nhớ đệm được sử dụng. Đồng bộ hóa và tích hợp các dịch vụ mới được cung cấp bởi các công cụ phát triển tương tự.

Ai cần SuperApps và tại sao

Các ứng dụng giàu tính năng mang lại lợi ích cho cả người dùng và nhà phát triển. Từ quan điểm của các nhà kinh doanh và chủ sở hữu SA, có thể ghi nhận một số lợi thế:

  • Việc trình bày nhiều dịch vụ trong một cửa sổ sẽ mang lại thu nhập bổ sung;
  • Việc đa dạng hóa các dịch vụ được cung cấp không đòi hỏi phải tăng nhân viên, bao gồm cả nhân viên CNTT;
  • Sự thuận tiện của việc cung cấp dịch vụ là cần thiết để tăng lòng trung thành của người dùng;
  • Việc mở rộng hệ sinh thái giúp duy trì sự quan tâm của khách hàng và cảnh báo không nên chuyển sang các thương hiệu khác.

Người dùng đánh giá cao tính linh hoạt của ứng dụng vì một số lý do:

  • Không cần phải tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ có liên quan – mọi thứ đều được phản ánh trong một cửa sổ;
  • Tất cả các chương trình khuyến mãi và giảm giá đều được tập hợp tại một nơi;
  • Các nhà cung cấp dịch vụ phải trải qua QoS với chủ sở hữu của superapp.

Khi sử dụng SuperApps, người dùng được giảm giá thêm, hình thành chương trình khách hàng thân thiết, hoàn tiền và các lợi ích khác.

Superapps trên khắp thế giới: ví dụ

Đối tượng chính của thị trường kỹ thuật số là những người trẻ thuộc thế hệ di động, những người thường sử dụng điện thoại thông minh và các thiết bị. Superapps tuyển dụng đối tượng mục tiêu của họ thông qua các đề xuất hoặc thông qua các chiến dịch quảng cáo. Thông thường, đối tượng mục tiêu là khách hàng của một ngân hàng hoặc nhà điều hành sử dụng một hệ thống thanh toán và dịch vụ duy nhất. SA lớn nhất trên thế giới có thể được gọi là:

  • WeChat là một ứng dụng nhắn tin có ví, có khả năng mua và thanh toán các dịch vụ.
  • Alipay là ví di động tích hợp các dịch vụ dành cho du lịch, mua sắm, nhà cung cấp.
  • Meituan là dịch vụ dành cho người đăng ký, nơi bạn có thể đặt phòng, đặt đồ ăn, mua vé, đăng ký các khóa học hoặc spa.
  • Taobao là thị trường hàng hóa châu Á, nơi bạn có thể mua mọi thứ, từ đồ lót đến ô tô.
  • Grab là ứng dụng đặt xe taxi đã trở thành dịch vụ hậu cần với hệ thống thanh toán nội bộ.

Phát triển hệ sinh thái superapp: các tính năng

Hầu hết các SA trên thế giới hoạt động theo cùng một sơ đồ:

  • Tạo ứng dụng của riêng họ với một danh sách dịch vụ hoặc sản phẩm cụ thể;
  • Mua lại các công ty từ các lĩnh vực kinh doanh có liên quan hoặc giống nhau;
  • Đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ cung cấp.

Một số thương hiệu tự mình tạo ra các công ty mới. Ví dụ, trước đây Forward đã giúp Tinkoff khởi chạy một phần các dịch vụ bổ sung của mình – một nhà khai thác di động. Chỉ sau đó nhà cung cấp này bắt đầu hợp tác với Vympel Telecom và mua một số cổ phần của anh ta. Sber hoạt động chính xác theo kế hoạch – đầu tiên nó mua lại các doanh nghiệp hoặc là một phần của những người sáng lập, nhận cổ phần kiểm soát, sau đó thêm các dịch vụ mới vào các ứng dụng và dịch vụ của mình.

Mặc dù có nhiều lập luận chống lại sự phát triển của superapps, công nghệ này chỉ đang trở nên phổ biến. Sự phong phú của các biểu tượng và tùy chọn có thể được bù đắp bằng giao diện rõ ràng và cấu trúc tùy chọn chất lượng cao. Để ngăn người dùng lo lắng về dữ liệu cá nhân, bạn nên sử dụng chương trình phụ trợ chất lượng cao với tính năng bảo vệ chống hack.

Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn muốn chạy một superapp?

Phát triển SuperApp từ đầu hoặc tạo một bộ ứng dụng vi mô là một nhiệm vụ phức tạp có thể không thành công đối với các doanh nghiệp vừa hoặc nhỏ. Chạy SA chắc chắn không cần thiết nếu:

  • Công ty cung cấp một số dịch vụ từ các ngành dịch vụ liên quan;
  • Công ty không có kế hoạch mở rộng, mua lại các doanh nghiệp khác hoặc tạo quan hệ đối tác với các cổ đông khác;
  • Không có cách nào để hình thành một nhóm CNTT có năng lực có khả năng liên tục duy trì hệ thống và việc thuê ngoài dường như không có lợi hoặc nguy hiểm.